联想服务有偿服务收费标准V8.2
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联想服务有偿服务收费标准V8.2
1. 有偿服务项目的解释
联想有偿服务是为用户提供的超出联想产品及其部件保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括维护类、安装和检测类、简单服务类、数据管理类、硬件更换类和尝试维修类等服务项目。
2. 有偿服务收费费用构成
有偿服务收费费用构成包括人工服务费、上门服务费和备件材料费。
有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费
l 人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费;
l 上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用;
l 备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用;
由于送修面发生的其它费用（运输、交通费用等）由用户自理。
3. 有偿服务收费标准
3.1 人工服务费收费标准
人工服务费收费核算依据不同的服务项目中所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价，具体收费标准如下：
服务项目
服务内容
台式机/一体机/笔记本/显示器
手机/PAD
外设
数码选件及其他
维护类
基础清洁
80
30
深层保养（板级清洁、CPU保养）
199
50
安装&检测类
安装服务（安装系统、应用软件安装、连接、系统调试、演示讲解）
80
50
提供专业检测
50
30
硬件安装及更换类（不含材料费）
主机外部部件维修(指可与主机分离或不需要拆机)
免费
免费
20
//
拆机简单部件更换（更换后不涉及整机系统安装调试的部件）
60
50
//
拆机复杂部件更换（指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件更换）
100
80
//
解锁&刷机服务类
解锁、密码清除服务（更换硬件、无能力提供除外）等
//
30
20
刷出厂ROM等（不含数据恢复备份）
30
//
数据管理类
通讯录转存；数据同步备份等
30
//
数据恢复
以服务产品报价为准
//
深度维修（不含器件费）
主板级维修（更换元器件等）
100
100
更换组件，补焊维修
50
50
20
特别说明：
1. 其它3C产品指：穿戴设备等。
2. 服务器请采用一事一议的方式收费解决（含Thinkstation）。
3. 对于承接有原厂家授权的，沿用原厂收费标准，如Oneplus、Mbg等收费。
4. 解锁、密码清除服务时，要求用户出示资产证明、身份证等相关证明后才能进行。
5. 维修费收费与服务费收费不叠加，若因重复收费造成用户投诉将按规定进行处罚。
3.2上门服务费收费标准
上门服务费根据用户实际所在城市及与联想授权服务机构的距离进行核算定价，具体的收费标准如下：（联想产品上门期内免费上门）
里程范围
省会级城市厂商指导价
其它城市厂商指导价
0-20公里
60元/次
40元/次
20-50公里
100元/次
120元/次
50-100公里
140元/次
180元/次
100公里以上
协商定价（建议来回交通费+人工费用）
3.3备件材料费收费标准
备件材料费由联想全国统一定价，以联想系统上公布的媒体价格为准，对于多品牌材料费，可以参考业界价格报价。
3.4智能电视有偿收费标准：
电视尺寸
维修费
材料费
里程费
检测调试费
移机费
≦39
160元/台
所更换备件在PSCM系统中备件媒体价格总和
超出20公里，每公里1.5元
60元/台
100元/台
40-49
200元/台
130元/台
50-59
240元/台
150元/台
≧60
320元/台
200元/台
l 检测调试费：若服务工程师已经上门，最终用户又不同意维修，则收取检测调试费60元/台，并外加里程费；
l 移机费：由用户提出电视机移机需求时（移机方式为挂装；且移机地点为同一地址），收取移机费，并外加里程费；
l 如用户电视机不能在现场修复，需要进行返厂维修的，收取检测调试费60元/台，并按2元/公里收取机器由用户处往返服务站中转的运输费用（或由用户自行取送），外加里程费；
l 上门修理遥控器、软件升级、清洁保养等项目，统一按照60元/台的检测调试费标准收取，并外加里程费；
l 若为用户自行送修的，则在维修收费标准基础上减收20元/台；